鹽城東方集團下屬物業公司:“PDCA”循環法提升物業服務效能

2024-05-20 17:26 來源:鹽阜大眾報報業集團融媒體通訊員 王雄翔 李柏 字號:

近年來,鹽城市東方物業管理有限公司(以下簡稱東方物業)在推動社區文明建設、促進社會和諧穩定等方面積極探索和實踐,在黨建引領、規范物業服務、提升品質的基礎上,按照“PDCA”循環法(計劃、實施、檢查、總結提高)持續打造工作有亮點、品牌創建有特色,當好領頭雁、干好排頭兵,不斷加深對物業管理文明行業標準的理解和認識,推動物業管理服務向更高水平的發展,提升東方物業在全市乃至全省的影響力。

用“圍爐夜話”的方式 不斷促進企業自身建設和發展

深入貫徹“坐在辦公室碰到的都是問題,下去調研看到的全是辦法”等指示精神,對服務項目區域內所有設施設備運行狀態進行現場查看、記錄,開展問卷調查,召開意見座談會,多層次、多渠道聽取意見和建議,提出高質量、有建設性的意見建議20余條,積極推動了公司的發展,并結合公司實際,先后制定《專業技術人員作業安排計劃》《各類專業設備運行計劃》《設備維修保養計劃》《資金應用計劃》等。

用“知行合一”的理念 推動紅色物業創建不斷走深走實

東方物業黨支部積極探索出一條“支部進小區、黨員進樓棟”的治理模式,與社區網格黨員一起開展各項事務服務工作,共同解決小區治理中的各種難題。聯合社區開展居家養老服務模式,建立長者食堂和老年人活動中心,定期組織黨團員開展志愿服務活動,在節日期間組織面向小區內高齡老人、孤寡老人的慰問活動,提供打掃衛生、擦拭門窗、清潔被褥等上門免費服務和健康義診、測量血壓、愛心理發和電器、衣物修補等專業服務,傳遞物業服務溫暖,融洽物業與業主的感情。

用“朝督暮責”的要求 切實推動各項工作任務落細落實

建立了一級抓一級,層層抓落實的設備管理模式和一機一卡制度,保證設備的唯一性和可識別性,落實設施設備管理責任,提高服務區域內設施設備管理效率,實現規范管理;同時,東方物業主動聯系政府職能部門,按照上位法的動態變化或政府要求,及時對服務區域內設施設備運維進行調整,及時跟上職能部門的工作節奏,調整定期檢驗臺賬、日常檢查記錄表、以及運行故障和事故記錄等內容,建立“日管控、周排查、月調度”等一系列管理制度,并定期組織各類設施設備突發事件的應急演練。

用“精益求精”的態度 確??偨Y提升環節高質量推進

近年來,東方物業積極動員職工考取特種設備等相關證書,加大對設施設備投入資金,并按照市級主管部門《關于進一步提高全市小區公共事務公示公開工作實效的通知》要求,及時將設施設備維保情況、資金投入使用情況、專項維修資金使用情況向業主公開,準確把握小區公共事務公示公開的重要意義,落細落實各項工作舉措。


責任編輯:朱瑩瑩 曹恒鋒 王彥

編輯:采編平臺
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